নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি 9999 bdt ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন 9999 bdt-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, কোনো অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো গেমে অংশ নেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। এই শর্তাবলী না পড়ে বা বুঝে সাইট ব্যবহার করা উচিত নয়।

কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে, সাইটের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

9999 bdt একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিংসহ বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হলেও মূল আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে, যদি কোনো অর্থগত পার্থক্য দেখা দেয়।

১.১ শর্তের প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 9999 bdt ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল সেবা, গেম, প্রচারমূলক অফার এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। পরিষেবার ধরন নির্বিশেষে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে এই শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে।

১.২ সম্পূরক নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, বোনাস বিধিমালা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একসাথে 9999 bdt এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর নির্দিষ্ট বিধান প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়সের শর্ত

9999 bdt-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। বয়স যাচাইয়ের জন্য 9999 bdt যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যেকোনো উইথড্র অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

২.৩ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। 9999 bdt কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধে 9999 bdt যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

যাচাইয়ের জন্য সাধারণত যা প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের রেকর্ড
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন

নিবন্ধনের পর মূল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ) পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় দলিল জমা দিন। যোগাযোগের মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

9999 bdt বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা প্রদান করে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো সমর্থিত।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। এর নিচের পরিমাণে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বা অস্বাভাবিক লেনদেনের সন্দেহ হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। 9999 bdt তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা অ্যাকাউন্ট মালিকের নামের বাইরে পেমেন্ট গ্রহণ করে না — ডিপোজিট ও উইথড্র একই পরিচয়ের অ্যাকাউন্টে হতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণে মোট ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে — অফার গ্রহণের আগে বিস্তারিত পড়ুন।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর জয়ের পরিমাণ উইথড্র করা যাবে।
• একটি প্রচারমূলক অফার চলাকালীন অন্য অফারে যোগ দেওয়া নিয়মের বিরুদ্ধে যেতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করা হবে।
• VIP সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত হার অনুযায়ী দেওয়া হয়।

৫.৩ প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন

9999 bdt যেকোনো সময় বিদ্যমান বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তন সাইটে প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের পর থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হবে।

৬.১ গেমের ফলাফল

9999 bdt-এর সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সরাসরি পেশাদার ডিলার দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় — খেলার আগে সেগুলো পড়ে নিন।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত রয়েছে, যা গেম চলাকালীন স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। 9999 bdt অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা সিস্টেম অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 9999 bdt সর্বশেষ বৈধ গেম স্টেটের তথ্যের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করবে। এই ক্ষেত্রে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত পরিবর্তন হতে পারে। গ্রহণযোগ্য বেটের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাওয়ার পরেই বেটটি কার্যকর বলে ধরা হবে। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 9999 bdt-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের পরিচয়ে লেনদেন করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বা কৃত্রিম বেট স্থাপন (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• সাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সেখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9999 bdt আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• প্রযোজ্য আইন মেনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রতিবেদন প্রদান।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ (ব্যবহারকারীর সম্মতিতে)।

৮.২ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

9999 bdt বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক গেমিং দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা সম্ভব। এই বিষয়ে সম্পূর্ণ নির্দেশিকা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং পেশাদার সহায়তার তথ্য রয়েছে।

৯.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা এবং লস লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমাগুলো কার্যকর করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। স্ব-বর্জনের সময় অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হবে না।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টধারীর দায়িত্ব হলো তাদের লগইন তথ্য এমনভাবে সংরক্ষণ করা যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। পারিবারিক সুরক্ষার জন্য ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।

9999 bdt নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় সমস্যার কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারী নিজে তার লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন বা বিধি লঙ্ঘনের পরিণতি।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 9999 bdt পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১.১ কোম্পানির পক্ষ থেকে বাতিল

নিচের কারণগুলোতে 9999 bdt যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্বনোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দেওয়া।
• প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা।

১১.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত ছাড়া সমস্ত স্থিতি উইথড্র করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আবেদন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।

9999 bdt এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো সাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 9999 bdt-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখা হয়। জটিল বিষয়গুলো আরো বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হলে সেক্ষেত্রে আলাদাভাবে জানানো হবে। 9999 bdt সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।